Адресная (бытовая) помощь оказывается ответственным волонтером. В течении двух дней после поступления заявки на адресную (бытовую) помощь определяется волонтер, ответственный за ее исполнение. Волонтер связывается с заявителем для уточнения данных и определения алгоритма оказания помощи. Адресная (бытовая) помощь, которую может оказать штаб: доставка (или покупка на средства благополучателя) продуктов, безрецептурных лекарств или лекарств при наличии рецепта, хозяйственных товаров, корм для животных и т.п., помощь на приусадебном участке, помощь с заполнением документов, проведение мелкого ремонта, не требующего специальных навыков и умений, уборка снега внутри придомового участка, репетиторство по образовательным программам (помощь в выполнении домашнего задания).

Помощь, которую волонтер штаба не выполняет в соответствии с постановлением Администрации города Новошахтинска №1 от 11.06.2025 п.6.6: работа с электричеством и водопроводом, перевозка, покупка дорогих вещей, спил аварийных деревьев, вывоз строительного мусора, проведение капитального ремонта, проведение ремонта бытовой техники, перенос тяжести, ремонт крыши, чистка снега на улице между домами в частном секторе, выполнение заявок, связанных с нарушением законодательства и прав Конституции Российской Федерации, спуск и подъем человека с инвалидностью в доме без лифта, осуществление правозащитных действий (отстаивание интересов благополучателя перед органами власти и руководством профильных госучреждений).

Психологическая помощь оказывается в телефонном режиме в заявительном порядке посредством федеральной, региональной горячих линий:

8-800-250-18-59 – горячая линия психологической помощи акции;

8-800-2000-122 – единый Общероссийский телефон доверия детей, подростков и их родителей Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- 8-863-237-48-48 – автономная некоммерческая организация психологической поддержки «Молодежный телефон доверия»;

- 8-863-267-31-33 – ресурсный центр развития добровольчества (волонтерства) в сфере психологического направления добровольчества (волонтерства).

Юридическая помощь оказывается в заявительном порядке в телефонном режиме:

- 8-86369-2-04-76 – муниципальный штаб, выступающий в роли оператора, который направляет заявителя в ведомства, оказывающих данную узконаправленную юридическую помощь (социальный координатор государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества»; Управление социальной защиты населения Администрации города Новошахтинска; Муниципальное бюджетное учреждение города Новошахтинска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и др.)